Carregando...

Informe sua localização

Digite sua cidade e CEP ou utilize o GPS do seu dispositivo para atualizar o frete.

Devoluções e reembolsos

Solicite devoluções, acompanhe cada etapa e consulte seus reembolsos.

Central de devoluções

Acompanhe tudo em um só lugar

Solicite a devolução, gere a postagem, acompanhe a análise e consulte o reembolso.

Escolher uma compra
Solicitações em andamento1Aguardando postagem.
Compras elegíveis2Dentro do prazo de 30 dias.
Reembolsado em 2026R$ 149,90Último reembolso concluído.

Devolução em andamento

Acompanhe cada etapa da solicitação.

Aguardando postagem
Solicitação #DEV-20418Fone Bluetooth ProPedido #ORB-970334 · Aberta em 22 de julho de 2026
R$ 249,90
MotivoProduto com defeitoQuantidade1 unidadePrazo para postagem29 de julho de 2026Forma de reembolsoSaldo OrbiPay
Solicitação enviada22 de julho, 16:40
2Postar produtoAté 29 de julho
3Análise do produtoApós recebimento
4ReembolsoApós aprovação

Compras que ainda podem ser devolvidas

Selecione um item para iniciar a solicitação.

Ver todas as compras
Tênis Tribase Reign
Pedido #ORB-978611Tênis Tribase ReignRecebimento previsto para 28 de julho · Prazo de 30 dias após a entregaVendido por Orbizzy Oficial
AirPods Max 2
Pedido #ORB-960840AirPods Max 2Entregue em 12 de julho · Disponível até 11 de agostoVendido por Apple Store Online

Histórico de devoluções e reembolsos

Solicitações encerradas anteriormente.

Solicitação #DEV-19842 · Pedido #ORB-951620Smartwatch Active

Produto recebido e aprovado. Reembolso enviado para a Carteira OrbiPay.

R$ 149,90Reembolsado
Solicitação #DEV-18721 · Pedido #ORB-930045Fone sem fio Compact

Solicitação cancelada pelo cliente antes da postagem.

R$ 89,90Cancelada

Como funciona

O processo é acompanhado pela Orbizzy.

1
Escolha a compra

Selecione o produto e informe o motivo.

2
Envie as informações

Adicione detalhes e fotos quando necessário.

3
Faça a postagem

Use o código ou a etiqueta gerada pelo sistema.

4
Receba o reembolso

Acompanhe a análise e a confirmação do valor.

Dúvidas frequentes

Informações rápidas sobre devoluções.

Central de ajuda
Qual é o prazo para solicitar uma devolução?

As compras elegíveis exibem o prazo diretamente nesta página e no detalhe do pedido.

Quando o reembolso é liberado?

O valor é processado após o recebimento e a aprovação do produto devolvido.

Posso acompanhar a postagem?

Sim. O andamento aparece nesta página desde a emissão do código até o reembolso.

O que acontece se eu perder o prazo de postagem?

A solicitação pode expirar. Nesse caso, abra uma mensagem com o atendimento para verificar as opções disponíveis.