Devoluções e reembolsos
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Devolução em andamento
Acompanhe cada etapa da solicitação.
Compras que ainda podem ser devolvidas
Selecione um item para iniciar a solicitação.


Histórico de devoluções e reembolsos
Solicitações encerradas anteriormente.
Produto recebido e aprovado. Reembolso enviado para a Carteira OrbiPay.
Solicitação cancelada pelo cliente antes da postagem.
Como funciona
O processo é acompanhado pela Orbizzy.
Selecione o produto e informe o motivo.
Adicione detalhes e fotos quando necessário.
Use o código ou a etiqueta gerada pelo sistema.
Acompanhe a análise e a confirmação do valor.
Dúvidas frequentes
Informações rápidas sobre devoluções.
Qual é o prazo para solicitar uma devolução?
As compras elegíveis exibem o prazo diretamente nesta página e no detalhe do pedido.
Quando o reembolso é liberado?
O valor é processado após o recebimento e a aprovação do produto devolvido.
Posso acompanhar a postagem?
Sim. O andamento aparece nesta página desde a emissão do código até o reembolso.
O que acontece se eu perder o prazo de postagem?
A solicitação pode expirar. Nesse caso, abra uma mensagem com o atendimento para verificar as opções disponíveis.